Ylitöitä

[Alfissimo]

Kyllähän TES:ssa mainitut kellonajat ja lisät, on ne sitten euroja tai prosentteja, pätevät, vaikka peruspalkaksi olisi sovittu jotain muuta.

No joo...Joustolla väisteltäisiin joskus harmillisia lomautuksiakin.

Niin, tuo oma kommentti liittyi muutamaan aikaisempaan viestiin. Ei tarkoita ettenkö itse joustaisi ja varsinkin, kun oma työura suurimmaksi osaksi tähän asti ja toivottavasti pian eteenkin päin on asiakaspalvelualalta, niin en minä ole koskaan kellon mukaan hanskoja tiputtanut, vaan asiakas ja usein seuraavakin on palveltu loppuun asti, koska se asiakas sen minunkin palkan sinne työnantajan tilille maksaa. Enkä näistä edes aina työvuorolistaan merkinnyt mitään, vaikka siihen lupa olikin ja 26 viikon tasausjaksossa vapaiksi olisikin käännetty. Hittoako minä sillä vapaapäivällä, kun olin piirretyilläkin vapaapäivillä töissä.

Viimeisimmässä työpaikassa tuota asiakaslähtöistä joustamistani ei työnantajan puolelta arvostettu ja kauemmin töissä olleet olivatkin jo oppineet tiputtamaan lapaset varuiksi vähän ennen työajan loppumista.

[Bisci]

Kyllähän TES:ssa mainitut kellonajat ja lisät, on ne sitten euroja tai prosentteja, pätevät, vaikka peruspalkaksi olisi sovittu jotain muuta.

No joo...Joustolla väisteltäisiin joskus harmillisia lomautuksiakin.

Niin, tuo oma kommentti liittyi muutamaan aikaisempaan viestiin. Ei tarkoita ettenkö itse joustaisi ja varsinkin, kun oma työura suurimmaksi osaksi tähän asti ja toivottavasti pian eteenkin päin on asiakaspalvelualalta, niin en minä ole koskaan kellon mukaan hanskoja tiputtanut, vaan asiakas ja usein seuraavakin on palveltu loppuun asti, koska se asiakas sen minunkin palkan sinne työnantajan tilille maksaa. Enkä näistä edes aina työvuorolistaan merkinnyt mitään, vaikka siihen lupa olikin ja 26 viikon tasausjaksossa vapaiksi olisikin käännetty. Hittoako minä sillä vapaapäivällä, kun olin piirretyilläkin vapaapäivillä töissä.

Viimeisimmässä työpaikassa tuota asiakaslähtöistä joustamistani ei työnantajan puolelta arvostettu ja kauemmin töissä olleet olivatkin jo oppineet tiputtamaan lapaset varuiksi vähän ennen työajan loppumista.

Sepä se, puolin ja toisin... Olemme tarjonneet lafkan taholta etäilymahdollisuuksia, eikä tarvitse muutenkaan tehdä kahdeksasta neljään. Idea on aina ollut, että duunit tehdään ajallaan silloin kun niitä on, ja löysempinä hetkinä voi löysäillä. Ja asiakkaan luokse mennään silloin kun tälle parhaiten sopii. Toisten kanssa onnistuu paremmin, joidenkin kanssa on hieman tarkempaa. Kun hommat etenevät tulee myös itselle mukava mieli kun pystyy hieman palkitsemaan hyvästä työstä. Ja sen, milloin menee hyvin kertovat asiakkaat.

[Polforea]

Joustelusta sen verran, että vaikka tunteja ei sinällään merkattaisi ylös ja mentäisiin ns. sulavalla luontaisjoustolla, on ainakin oman esimiehen joskus ihan hyvä olla vähän perillä siitä, paljonko mihinkin on mennyt aikaa. Aspauksessa toki jokainen tapaus on yksilö, mutta vähän toistuvammassa touhussa voi mm. aikataulutus helpottua, kun loppuun asti tehdyn homman ihan oikea kesto on tiedossa.

Otetaan (kuvitteellinen ja erittäin karkea, mutta helppolaskuinen) esimerkki, Timo ja Erkki saa kasattavakseen samanlaisen laitteen tuntia ennen työpäivän päättymistä. Erkki tekee tunnin, jättää homman kesken ja jatkaa toisen tunnin seuraavana päivänä. Timo on kellon soidessa melkein valmis ja päättää pusertaa loppuun asti ja hommassa menee 1h 15min. Viikon päästä laitteita tarvitaan 10 lisää ja esimies jakaa näistä 3 Erkille ja 7 Timolle. Koska tällä jaolla homma tulee tehdyksi hyvillä marginaaleilla saman päivän aikana, uskaltaa esimies luvata asiakkaalle, että laitteet on haettavissa klo 16. Erkki tekee omat 3 laitettansa 6 tunnissa, mutta Timolla meneekin esimiehen odottaman 7 tunnin sijasta 7*1,25=8,75h eli viimeinen laite on vasta alussa deadlinen puskiessa ja Timo on löysä p**** asiakkaan silmissä, kun tämä odottelee vielä kolme varttia. Jos esimies olisi tiennyt että Timolla meneekin vartti pidempään per laite, olisi hän luvannut asiakkaalle tuotteet valmiiksi vasta seuraavaksi päiväksi tai tehnyt itsekin laitteen tai pari ja tyytyväinen asiakas olisi palannut seuraavallakin kerralla takaisin miettimättä, pysyisikö naapuriputiikki luvatussa aikataulussa.

[Bisci]

Suosittelen: http://severa.visma.com/fi/visma-severa/

[h_lauri]

Ja sitten on sekin, että jos esimerkiksi tatu ottaa 60 puhelua päivässä, mutta pyytää joka kerran asiakasta buuttaamaan koneen ja patu 10 puhelua päivässä, koska tatun asiakkaista valtaosa soittaa takaisin (buutti ei auta), on patu paska jätkä, koskapa tekee niin vähän hommia. Oikeastihan patu tekee kaiken työn (eli korjaa asiakkaan työaseman/muun ongelman etänä) ja tatu nostaa liksaa ja bonuksia, kas kun kyseisen lafkan palkitsemissysteemin paremmuusjäjestyksen päättäjä (tiimin pomo) huomioi vain vastattujen puheluiden määrän. Muuhun hänen ammattitaitonsa ei riitä. Tatu saa bonuksen 1,3-kertaisena ja patu 0,7-kertaisena.

Edit: arvioikaa patun into tulla joka aamu töihin asteikolla 4-10, jossa kymppi on paras ja nelonen pienin.

[alfa164]

Lauantaina tuli töissä väännettyä 15h,ja sunnuntaina 23h
Laiva odotti maanantaina kuudeksi osia satamassa,viimeinen osa valmis ma klo:5.55

[m.sa]

Asiaa

Meille tuli tänään tieto, että meidän kone on juhannuksen läpi käynnissä. Olis ollut yhteensä 11pv vapaata, nyt yövuorossa koko juhannus. Toki siitä maksetaan hyvin ja saa muutaman vapaan myöhemmin pidettäväksi. Molempi parempi..